Neste artigo, vamos explicar os problemas mais comuns e fornecer soluções eficazes para que você possa voltar a jogar o quanto antes.
O Launcher não consegue iniciar um jogo
Se você está experimentando algum problema com um jogo, tente desinstalar e reinstalar:
- Se você instalou o jogo por meio do Launcher, clique nos três pontos ao lado do botão Jogar e então selecione “Desinstalar”.
- Você também pode desinstalar os jogos manualmente.
- Windows: Abra o Painel de Controle do Windows e selecione Desinstalar um Programa
- Mac: Localize o aplicativo no "Finder" e arraste-o para a Lixeira
Caso isso não funcione, ou se você encontrar uma mensagem de erro repetida como "O Launcher encontrou um problema e precisa ser fechado", experimente desinstalar e reinstalar o Launcher. Reiniciar o seu dispositivo ou a sua rede também pode resolver alguns problemas.
Meu Launcher está travado em "Aguarde enquanto uma atualização é aplicada".
É possível que o Launcher esteja rodando duas vezes na mesma máquina. Para corrigir isso, feche os dois Launchers (na bandeja do sistema) e reinicie para aplicar novamente a atualização.
Vejo uma tela branca ao tentar instalar o Launcher no meu Mac
Você pode ver uma tela branca ao usar o instalador do Jagex Launcher no Mac se estiver tentando reinstalá-lo após excluí-lo ou se houver um problema com uma atualização. Você pode resolver esse problema seguindo estas instruções:
- Abra o terminal pelo Finder e insira o seguinte comando:
rm ~/Library/Application\ Support/Jagex\ Launcher/launcher-mac.production.json
- Abra o aplicativo instalador do Jagex Launcher e instale normalmente
Meu Launcher para Mac não está atualizando sozinho
Estamos cientes de um problema com o launcher macOS Ventura que faz com que ele não atualize sozinho. Para realizar a atualização manualmente, basta seguir estes passos:
Usuários afetados verão uma mensagem de erro
- Clique em Cancelar quando a mensagem de aplicativo danificado aparecer.
- Abra a pasta Aplicativos e encontre o aplicativo Jagex Launcher.
- Clique com o botão direito no aplicativo e selecione "Mostrar conteúdos do pacote".
- Exclua a pasta GPUCache.
- Execute o launcher novamente e escolha aplicar a atualização.
O aplicativo instalador do Jagex Launcher não está funcionando no Mac
Se o instalador não funcionar e não exibir uma mensagem de erro, talvez você tenha habilitado a Descoberta Automática de Proxy. Para resolver esse problema, você pode desabilitá-la:
- Acesse o menu Apple;
- Depois, Ajustes do Sistema;
- Depois, clique em Rede na barra lateral;
- Selecione um serviço de rede à direita;
- Clique em Detalhes;
- Por fim, clique em Proxies.
Aqui, você deve conseguir desativar a Descoberta Automática de Proxy. Se estiver com dificuldades, dê uma olhada no artigo da Apple sobre como alterar os ajustes de proxy no Mac.
O aplicativo instalador do Jagex Launcher não está funcionando no Windows
No momento, você precisa ter o Internet Explorer 11 instalado em um PC Windows para executar o aplicativo instalador do Jagex Launcher, ou você verá a seguinte mensagem:
Mesmo que você não use o Internet Explorer como navegador padrão, ainda precisará ter a versão 11 dele instalada para que o Launcher funcione corretamente.
Por que eu preciso fazer login no jogo após usar o Launcher?
Verifique e garanta que tanto o Jagex Launcher quanto o cliente de jogo têm permissões consistentes, de preferência para o usuário normal do seu sistema, e não apenas para administradores.