Lorsque vous configurez l'authentification en deux étapes via une application d'authentification, vous devez enregistrer un ensemble de 10 codes de sauvegarde au cas où vous perdriez l’accès à votre dispositif d’authentification. Ces codes sont conçus pour vous permettre de vous connecter temporairement afin de modifier les paramètres de votre compte sans en compromettre la sécurité.
Si vous ne vous souvenez pas de l'endroit où vous avez enregistré ces codes, essayez de rechercher le fichier « Jagex - Backup Codes.txt » dans votre appareil.
Si vous perdez l’accès à vos codes de sauvegarde, nous ne serons pas en mesure de supprimer l’authentification en deux étapes. Vous devrez alors créer un nouveau compte. Jagex ne peut ni supprimer l’authentification en deux étapes, ni émettre de nouveaux codes de sauvegarde.
Remarque :
- Les codes de sauvegarde ne sont disponibles que si les codes de sécurité via une application d’authentification sont activés
- Chaque code de sauvegarde ne peut être utilisé qu’une seule fois
- Saisir un code de secours contournera l'authentification à deux facteurs et donnera un accès total à votre compte, alors conservez vos codes en lieu sûr et ne les communiquez à personne.
- Un ensemble de codes de remplacement peut être généré tant que vous avez déjà accès à votre compte
- Désactiver puis activer une nouvelle application d'authentification générera également un nouvel ensemble de codes de sauvegarde
Connexion à l’aide d’un code de sauvegarde
Si vous avez perdu l’accès à votre application d'authentification, utilisez un code de sauvegarde pour vous connecter.
- Connectez-vous à votre compte Jagex comme d’habitude
- Pour la méthode de vérification, sélectionnez Utiliser l’un des codes de sauvegarde de votre compte
- Saisissez le code et suivez les instructions affichées à l'écran
Sélectionnez Utiliser l’un des codes de sauvegarde de votre compte.
Générer un nouvel ensemble de codes de sauvegarde
Vous pouvez générer un nouvel ensemble si vous avez égaré ou épuisé vos codes de sauvegarde.
- Connectez-vous à votre compte Jagex
- Sous Authentification en deux étapes, sélectionnez Remplacer en regard de Codes de sauvegarde
- Enregistrez vos codes de sauvegarde dans un lieu sûr
Générer un nouvel ensemble de codes de sauvegarde désactivera tout ensemble précédent.