L'adresse électronique associée à votre compte Jagex est celle qui vous sert à vous connecter et que nous utilisons pour vous envoyer des courriels liés à votre compte. Si vous avez perdu l'accès à votre adresse électronique, nous vous conseillons de contacter votre fournisseur de services de messagerie pour tenter de rétablir l'accès.
Si vous ne vous rappelez pas l'adresse électronique associée à votre compte Jagex, vous allez devoir suivre quelques étapes pour vous en souvenir vous-même. Nous vous conseillons de procéder comme suit lorsque vous essayez de déterminer votre adresse électronique de connexion :
- Recherchez la présence de courriers électroniques contenant un code de vérification dans vos comptes de messagerie.
- Essayez de vous connecter à l'aide d'une adresse électronique précédemment utilisée pour un personnage RuneScape.
- N'oubliez pas que l'adresse électronique de connexion à votre compte Jagex n'est pas nécessairement la même que l'adresse électronique de connexion à l'ancienne utilisée avant le passage à un compte Jagex.
Dans certains cas, il se peut que vous receviez des courriels de vérification sur un compte, mais que cette adresse électronique ne fonctionne pas lorsque vous essayez de vous connecter. Dans pareille situation, prenez en compte les éléments suivants :
- Il se peut que vous ayez utilisé l'ajout du signe plus lors de la configuration de votre compte Jagex. Par exemple, Google considère que « moncomptejagex+1@gmail.com » et « moncomptejagex@gmail.com » sont identiques.
- Il se peut que vous ayez inséré des points dans votre nom de connexion. Par exemple, Google considère que « mon.compte.jagex@gmail.com » et « moncomptejagex@gmail.com » sont identiques.
- Il se peut que vous ayez utilisé un domaine différent pour le même fournisseur. Par exemple, Google considère que « moncomptejagex@googlemail.com » et « moncomptejagex@gmail.com » sont identiques.
Afin de garantir une sécurité optimale de votre compte, nous ne pouvons ni modifier l'adresse électronique liée à votre compte, ni la divulguer.