L'adresse de compte Jagex est l'adresse électronique utilisée pour vous connecter à votre compte Jagex et celle à laquelle nous vous contacterons. Vous ne recevez pas nos courriels ? Essayez ces étapes de dépannage.
Vérifiez la bonne adresse électronique
Nous n'envoyons des courriels liés à votre compte Jagex qu'à l'adresse électronique utilisée pour vous connecter à votre compte Jagex. Assurez-vous que vous vérifiez bien cette boîte de réception. Référez-vous à nos conseils si vous avez perdu l'accès à votre adresse électronique.
Vérifiez vos dossiers Courrier indésirable et Spam
Certains courriels sont bloqués par les paramètres de spam ou de courrier indésirable. Vérifiez les deux dossiers pour voir si votre courriel s'y trouve. Marquez le courriel comme « Non-spam » pour éviter que ce problème se reproduise à l'avenir.
Ajoutez les adresses électroniques de Jagex à votre liste de contacts
Tous les courriels liés à votre compte Jagex proviennent d'une adresse électronique ayant pour nom de domaine *.jagex.com
. Nous vous recommandons de l'ajouter à votre liste de contacts.
Évitez d'utiliser des adresses électroniques à accès restreint
Certaines institutions et entreprises mettent en place des politiques anti-spam extrêmement strictes qui peuvent vous empêcher de recevoir les courriels de Jagex. Essayez de ne pas utiliser les comptes de messagerie suivants :
- Adresse universitaire
- Adresse professionnelle
- Adresse temporaire
Essayez de contacter votre institution pour connaître les restrictions de votre messagerie électronique.