In diesem Artikel führen wir dich durch bekannte Probleme und stellen dir effektive Lösungen vor, damit du schon bald wieder im Spiel bist.
Der Launcher startet ein Spiel nicht
Wenn du Probleme mit einem Spiel hast, versuche, dieses zu deinstallieren und dann erneut zu installieren:
- Wenn du das Spiel über den Launcher installiert hast, klicke auf die drei Punkte neben der Spielen-Schaltfläche und wähle dann 'Deinstallieren'
- Alternativ können Spiele auch manuell deinstalliert werden
- Windows: Öffne die Systemsteuerung > Deinstalliere ein Programm
- Mac: Suche die App in 'Finder' > Ziehe die App in den Papierkorb
Wenn dies nicht funktioniert oder du wiederholt eine Fehlermeldung (z.B. 'Es ist ein Problem mit dem Launcher aufgetreten und er muss geschlossen werden') erhältst, versuche, den Launcher selbst zu deinstallieren und erneut zu installieren. Ein Neustart deines Geräts oder Netzwerks kann ebenfalls dabei helfen, Probleme zu beheben.
Mein Launcher hängt bei 'Bitte warte, während ein Update angewendet wird' fest.
Es kann sein, dass der Launcher zweimal auf demselben Gerät läuft. Um dies zu beheben, schließe beide Launcher (vom Infobereich aus) und starte den Launcher dann erneut, um das Update anzuwenden.
Die Installations-App des Jagex Launchers funktioniert auf dem Mac nicht
Wenn die Installations-App nicht funktioniert und dir einen Fehler anzeigt, hast du möglicherweise die automatische Proxy-Entdeckung aktiviert. Um das Problem zu beheben, versuche, diese zu deaktivieren:
- Öffne das Apple-Menü
- Gehe dann in die Systemeinstellungen
- Klicke als Nächstes in der Seitenleiste auf 'Netzwerk'
- Wähle rechts einen Netzwerkdienst aus
- Klicke auf 'Details'
- Klicke dann noch auf 'Proxys'
Hier solltest du die automatische Proxy-Entdeckung deaktivieren können. Sollte dabei ein Problem auftreten, kannst du dir noch Apples Artikel zum Ändern von Proxy-Einstellungen auf dem Mac ansehen.
Das Installationsprogramm des Jagex Launchers zeigt die Fehlermeldung "Timeout waiting for window to load" an
Auf einigen PCs mit Windows 10 (oder darunter) muss man Internet Explorer 11 installiert haben, um das Installationsprogramm des Jagex Launchers zu starten, selbst wenn der Internet Explorer nicht dein Standard-Browser ist.
Warum werde ich darum gebeten, mich ins Spiel einzuloggen, wenn ich es über den Launcher starte?
Stell sicher, dass der Jagex Launcher und der Spielclient dieselben Berechtigungen haben, vorzugsweise als normale*r Benutzer*in deines Betriebssystems und nicht mit Administrator-Rechten.
Mir wird bei der Installation über den Launcher der Fehler "Unbekannter Fehlercode im Prozess" angezeigt
Beim Versuch, über den Launcher zu installieren, könnte dieser Fehler auftreten:
Um dieses Problem zu beheben, musst du DirectX-Endbenutzer-Runtime herunterladen.
Sobald du es installiert hast, kannst du es noch einmal mit der Installation über unseren Launcher versuchen.
Warum werden meinem Desktop Dateien hinzugefügt, wenn ich den Launcher öffne?
Das passiert, wenn du die STRG-Taste beim Öffnen des Launchers gedrückt hältst. Um das zu vermeiden, stelle bitte sicher, dass keine Tasten auf der Tastatur gedrückt werden, wenn du den Jagex Launcher öffnest.