In diesem Artikel führen wir dich durch bekannte Probleme und stellen dir effektive Lösungen vor, damit du schon bald wieder im Spiel bist.
Der Launcher startet ein Spiel nicht
Wenn du Probleme mit einem Spiel hast, versuche, dieses zu deinstallieren und dann erneut zu installieren:
- Wenn du das Spiel über den Launcher installiert hast, klicke auf die drei Punkte neben der Spielen-Schaltfläche und wähle dann 'Deinstallieren'
- Alternativ können Spiele auch manuell deinstalliert werden
- Windows: Öffne die Systemsteuerung > Deinstalliere ein Programm
- Mac: Suche die App in 'Finder' > Ziehe die App in den Papierkorb
Wenn dies nicht funktioniert oder du wiederholt eine Fehlermeldung (z.B. 'Es ist ein Problem mit dem Launcher aufgetreten und er muss geschlossen werden') erhältst, versuche, den Launcher selbst zu deinstallieren und erneut zu installieren. Ein Neustart deines Geräts oder Netzwerks kann ebenfalls dabei helfen, Probleme zu beheben.
Mein Launcher hängt bei 'Bitte warte, während ein Update angewendet wird' fest.
Es kann sein, dass der Launcher zweimal auf demselben Gerät läuft. Um dies zu beheben, schließe beide Launcher (vom Infobereich aus) und starte den Launcher dann erneut, um das Update anzuwenden.
Wenn ich den Launcher auf meinem Mac installieren will, erhalte ich einen weißen Bildschirm
Einen weißen Bildschirm siehst du bei der Installation des Jagex Launchers auf einem Mac dann, wenn du versuchst, ihn neu zu installieren, nachdem du ihn gelöscht hast, oder wenn es ein Problem mit einem Update gab. Du kannst dieses Problem durch folgende Schritte lösen:
- Öffne das Terminal über den Finder und gib folgende Befehle ein:
rm ~/Library/Application\ Support/Jagex\ Launcher/launcher-mac.production.json
- Öffne die Installations-App des Jagex Launchers und installiere ihn wie gewohnt
Mein Mac Launcher führt keine eigenständigen Updates durch
Wir wissen von einem Problem mit dem Launcher auf macOS Ventura, bei dem sich der Launcher nicht selbst aktualisieren kann. Um manuell ein Update durchzuführen, folge diesen Schritten:
Bei betroffenen Konten erscheint eine Fehlermeldung
- Drücke in der Meldung, dass die Anwendung beschädigt sei, auf 'Abbrechen'
- Öffne den Programm-Ordner und suche nach der Jagex Launcher-Anwendung
- Wähle nach einem Rechtsklick auf die Anwendung 'Paketinhalte anzeigen' aus
- Lösche den Ordner 'GPUCache'
- Starte den Launcher erneut und lasse das Update ausführen
Die Installations-App des Jagex Launchers funktioniert auf dem Mac nicht
Wenn die Installations-App nicht funktioniert und dir einen Fehler anzeigt, hast du möglicherweise die automatische Proxy-Entdeckung aktiviert. Um das Problem zu beheben, versuche, diese zu deaktivieren:
- Öffne das Apple-Menü
- Gehe dann in die Systemeinstellungen
- Klicke als Nächstes in der Seitenleiste auf 'Netzwerk'
- Wähle rechts einen Netzwerkdienst aus
- Klicke auf 'Details'
- Klicke dann noch auf 'Proxys'
Hier solltest du die automatische Proxy-Entdeckung deaktivieren können. Sollte dabei ein Problem auftreten, kannst du dir noch Apples Artikel zum Ändern von Proxy-Einstellungen auf dem Mac ansehen.
Die Installations-App des Jagex Launchers funktioniert unter Windows nicht
Momentan benötigst du auf deinem Windows-PC mindestens den Internet Explorer 11, um die Installationsapp des Jagex Launchers zu starten, ansonsten erhältst du diese Nachricht:
Selbst wenn du den Internet Explorer nicht als Hauptbrowser verwendest, musst du den Internet Explorer 11 trotzdem installiert haben, damit der Launcher richtig funktioniert.
Warum werde ich darum gebeten, mich ins Spiel einzuloggen, wenn ich es über den Launcher starte?
Stell sicher, dass der Jagex Launcher und der Spielclient dieselben Berechtigungen haben, vorzugsweise als normale*r Benutzer*in deines Betriebssystems und nicht mit Administrator-Rechten.